Overpromise

Ik had een intakegesprek met een klant over een trainingsprogramma. Top gesprek. Aan het eind vroegen ze: 'Wanneer kunnen we de offerte verwachten?' Ik voelde de spanning stijgen. Ik wilde snel leveren. Maar ik was ook echt druk de komende week.

Mijn gedachten in een split second waren:

• ''I wil 1 week zeggen. Maar volgende week zit echt al vol.

• Maar wat als ik het later doe? Dan gaan ze echt teleurgesteld zijn. Ze willen ook snel beginnen.

• Bovendien kom op zeg, zo'n offerte moet je er in een week toch wel uit kunnen knallen.

• Maar hoe ga ik dit doen?! Dan maar avondwerk denk ik...''

Mijn interne spanning was inmiddels aardig opgelopen. Maar het antwoord dat ik gaf, met een glimlach, was: 'Ik kan de offerte wel in 1 week opleveren hoor!' 'Ah super!' zei de klant.

Ik beloofde vaak teveel op werk. En de gevolgen waren dan voor mij: vaak druk en stress. Ik was echt overtuigd dat mensen teleurgesteld zouden zijn in mij persoonlijk, als ik niet snel leverde. En ik wilde ook dat het waar was: een offerte schrijven in een week. Maar die wens maakte niet dat het ook realistisch was.

Ik heb nu andere overtuigingen. Ik weet nu dat mensen niet mij als persoon afschrijven. Ik weet dat ik tijd mag nemen om met een realistisch voorstel te komen. Ik weet nu ook dat mensen het snappen als je druk bent. En bovendien: ik geloof nu ook dat ik echt geen loser ben als ik dit niet even in een week fix. Ik denk dit niet alleen rationeel, ik geloof dat nu ook echt. Die neiging om altijd supergoed EN snel te werken, is er nog steeds. Ik ben nog steeds gevoelig voor die druk. Maar het goede nieuws is: ik heb nu een toolbox om ermee om te gaan.

1. Het begint met herkennen wat je allemaal denkt in zo'n moment.

2. En dan te realiseren op welke manier deze gedachten je belemmeren.

3. Vanaf daar kun je bedenken: wat zou me helpen om anders te denken?

4. En wat wil ik dan zeggen een volgende keer?